コンビニで、スタッフが商品をスキャンした後、セルフレジの支払い選択画面を出して、隣のレジの客の商品をスキャンして、離れました。クーポンとバーコード決済ができませんでした。お金は要らないと言うことだったのでしょうか？隣のレジの人は知りあいとかで、他の客と差別しているのでしょうか？

コンビニでのこのような状況は、通常の業務手順から外れているため、混乱や不信感を引き起こす可能性があります。スタッフが商品をスキャンした後、セルフレジの支払い選択画面を出して、隣のレジの客の商品をスキャンして離れたという行動は、明らかに業務手順に反しています。これは、スタッフの訓練不足や業務上のミス、または緊急事態に対処するための一時的な措置など、いくつかの理由が考えられます。

クーポンとバーコード決済ができなかったことについては、技術的な問題や設定ミス、あるいはスタッフの操作ミスなどが原因として挙げられます。もし、お金が要らないと言われたのであれば、それは通常の支払い手続きとは異なり、特別な状況が発生している可能性があります。例えば、商品の返品や交換、あるいは店舗側のミスによる補償などが考えられます。

隣のレジの人が知り合いであり、他の客と差別しているという疑いについては、これは非常に深刻な問題です。もしこのような行為が確認された場合、店舗のマネジメントに報告し、適切な対応を求めるべきです。差別行為は絶対に許されるべきではなく、店舗側はこのような行為を防止するための措置を講じる必要があります。

このような状況に遭遇した場合、まずはスタッフに直接質問し、状況を明確にすることが重要です。もし、スタッフが適切に対応できない場合や、不信感を持った場合は、店長やマネージャーに報告し、問題解決を図るべきです。また、このような経験が繰り返される場合は、消費者センターや関係機関に相談することも一つの手段です。