ビジネスマナーについてです。 ある業務を依頼され、その業務は自分の勤務時間内では終わりません。 なので途中で目上の方に業務の交代をお願いしたいのですがなんて言うのが正解ですか？ また、この業務は外部の方から依頼されたもので外部の担当の方にはなんて伝えるのがいいですか？

ビジネスマナーに基づいて業務の交代を依頼する際には、まず相手の立場や感情を尊重することが大切です。目上の方に対しては、以下のような言い方が適切です。

「○○さん、この業務についてですが、私の勤務時間内では完了が難しいと判断しました。そのため、業務の一部を○○さんにお願いできないかと考えています。ご検討いただけますと幸いです。」

このように、自分の状況を説明し、具体的にどの部分をお願いするのかを明確に伝えることが重要です。また、相手の都合も考慮し、柔軟に対応できるようにすることもポイントです。

外部の担当者に対しては、以下のように伝えると良いでしょう。

「○○様、この業務についてですが、現在私の方で対応させていただいております。ただ、現在の進捗状況から、この業務の一部を社内の別の担当者に引き継ぐことになりました。引き続き、業務の進捗状況については私が担当させていただきますので、何かございましたらお気軽にお問い合わせください。」

このように、業務の引き継ぎが発生したことを丁寧に伝え、引き続き自分が進捗管理を行うことを明示することで、外部の担当者に安心感を与えることができます。

ビジネスシーンにおいては、常に相手の立場を考え、丁寧で明確なコミュニケーションを心がけることが重要です。これにより、信頼関係を築き、円滑な業務運営が可能となります。