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店舗の店長やエリアマネージャーとして、以下の店舗スタッフのうち、どのスタッフを引き受けるのが最適で、逆に絶対に引き取りたくないのはどのスタッフでしょうか? スタッフA: 低い給与レンジにもかかわらず勤めてくれているハイスぺ社員。仕事は優秀で、人柄もいいため他のスタッフや後輩からの信頼が厚く、この人がいるからお店が回っているという人。ただ、すきを見ては在庫の食材をつまみ食いしたり、廃棄食材を学生さんにこっそり持って帰らせたり、「急用」の一緒にシフト入っているスタッフを(お客さんが少ないのを見て)こっそり帰らせてあげたりしてる。 スタッフB: 真面目で物静かだけど、物覚えが非常に悪く、繰り返し指導してやっと人並の人。発達障害グレーラインの可能性あり。半年以上レジ打ち以外の仕事から逃げていた。発注などの仕事は普通の人の数倍覚えるのに時間がかかるし、オペレーションが変わった直後は数週間程度周りの負担が増える。 スタッフC: 仕事は優秀。ただし権利意識は強く、忙しかろうが繁忙期だろうが休みたいときは有休を平気で申請する。リジェクトしようとしたら本社に通報された。次のシフトの人が遅れてくるなどと言うときは時間外も勤務継続するし、他の人のミスのフォローはきちんとするが、オーバーした分はきっちり15分単位で残業代を請求してくるし、そこを無視するとユニオンに相談して騒がれた。

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対策と回答

2024年11月16日

店舗の店長やエリアマネージャーとして、スタッフの選択は非常に重要です。各スタッフの特性を考慮すると、最適な選択と絶対に避けたい選択は以下の通りです。

最適な選択: スタッフA
スタッフAは仕事が優秀で、人柄も良く、他のスタッフからの信頼が厚いため、店舗の運営に大きく貢献しています。ただし、在庫の食材をつまみ食いするなどの行動は問題行為ですが、これは指導や規則の強化で改善が期待できます。全体的に見て、スタッフAを引き受けることは店舗の運営にプラスとなるでしょう。

絶対に避けたい選択: スタッフC
スタッフCは仕事能力は優秀ですが、権利意識が強く、有休の申請や残業代の請求など、過度に自己中心的な行動が目立ちます。これは店舗の運営に支障をきたす可能性が高く、また、本社やユニオンに通報する行為は組織の統一性を損なうリスクがあります。そのため、スタッフCを引き受けることは避けるべきです。

スタッフBは真面目で物静かですが、物覚えが悪く、発達障害の可能性もあります。これは周りの負担を増やす可能性がありますが、適切なサポートと指導により、能力を発揮させることが可能です。スタッフBを引き受けるかどうかは、店舗の状況や他のスタッフの能力、サポート体制などを総合的に判断する必要があります。

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