社会人2年目の事務職で、部署内の新入社員や非正規職員から多くの質問を受けています。自信がある場合は直接答えますが、分からない場合は上司に確認せずに「おそらくこうだと思います」と答えています。このような対応は適切でしょうか？また、報告、連絡、相談についてアドバイスをいただけますか？

職場における報告、連絡、相談（報連相）は、業務の円滑な進行と問題の未然防止に欠かせない要素です。特に、あなたのように多忙な上司の下で業務を行う場合、適切な報連相がさらに重要となります。

まず、自信がある場合に直接答えることは問題ありませんが、分からない場合に「おそらくこうだと思います」と答えるのは避けるべきです。これは、情報の正確性を保証できないため、トラブルの原因となる可能性があります。代わりに、「こちらで確認して、後ほどご連絡いたします」と言うことで、正確な情報を提供することができます。

次に、報告についてですが、定期的に進捗状況や問題点を上司に報告することが重要です。これにより、上司は全体の状況を把握し、必要な指示を出すことができます。また、問題が発生した場合には、すぐに報告することで、迅速な対応が可能となります。

連絡については、情報の伝達がスムーズに行われるように心がけましょう。特に、複数の部署が関わる業務を行う場合、情報の共有が重要です。連絡が遅れると、他の部署の業務に影響を与える可能性があります。

最後に、相談についてですが、困ったことや分からないことがある場合は、上司や同僚に相談することが大切です。特に、あなたのように多忙な上司の下で働く場合、相談するタイミングを見極めることが重要です。例えば、上司が一息ついているときや、業務の合間に相談することで、上司の負担を軽減することができます。

まとめると、自信がある場合は直接答え、分からない場合は確認してから回答することが重要です。また、定期的な報告、スムーズな連絡、適切な相談を心がけることで、業務の円滑な進行と問題の未然防止が可能となります。