なぜバイク屋の接客態度が悪いのですか？ホンダドームやヤマハモーターの営業職は比較的良好な印象を受けますが、メカニックは特にそうです。修理を頼んだ際、納車時に説明してくれるのは20代の若者が多いように感じます。基本的に敬語を使っていますが、言葉の使い方が間違っていることがあります。質問すると、時々タメ口を混ぜてきます。一生懸命やってくれているのは分かりますが、距離を縮めようとしているのであれば、その方法は間違っていると思います。赤男爵のような大手チェーンはどうですか？整備士は子供の頃からバイクをいじっていたような人が多く、接客業の経験がないのではないかと思います。また、上司からの指導もないのでしょうか？声が小さくて何を言っているのか分からないタイプの人がいると、特に嫌です。トラック運転手や現場作業員は良い大人ですが、口の利き方が分からない人が多いです。しかし、普段接客をやらないから許されている業界かもしれません。顧客とは挨拶レベルしか話さないからでしょう。
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対策と回答
バイク屋の接客態度が悪い理由は、いくつかの要因が考えられます。まず、バイク屋のメカニックは技術職であり、接客スキルよりも技術力が重視されることが多いです。そのため、接客に対するトレーニングが十分でない場合があります。また、バイク整備は専門的な知識が必要なため、若いメカニックは自信がないこともあり、それが接客態度に影響を与えることがあります。さらに、バイク屋は顧客との関係が技術的なものが中心であり、日常的な接客業務に慣れていないことも原因の一つです。一方、大手チェーンの場合、接客トレーニングが徹底されていることが多く、接客態度が良い傾向にあります。しかし、それでも個人差は存在します。改善策としては、バイク屋が接客スキルのトレーニングを強化すること、または顧客とのコミュニケーションを重視する文化を醸成することが挙げられます。顧客側としては、理解と寛容さを持って接することも大切です。
よくある質問
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5月からパートで事務を始めました。子供たちが幼稚園に入り、久々の仕事です。とても理解がある職場で特に不満はありません。ですが、ネットでたまたま職場の悪口を書いている掲示板を見つけました。8年ほど前のものですが、給料が払い遅れたり離職率が95%以上など書かれていました。その事を誰かに聞くわけにもいかず、もしかしてブラックな会社なのかなぁと思っています。たしかに人の入れ替わりは激しそうですし、経営はすごく赤字とかはなさそう、社員さんの給料も安いそうです。私はパートですが最低賃金が上がったこともあり仕事の割にそれなりに貰えています。特に不満はないのですが、ネットの書き込みを見て不安になっています。こうゆう会社は注意した方が良いですか？8年前だし誰が書いたかもわからない掲示板は信用しない方がいいですか？