労働基準監督署の助言・指導は、基本的には会社の代表に電話をかけるだけでは終わりません。助言・指導は、労働基準法に基づいて、会社が労働者の権利を侵害していないか、労働条件が適切かどうかを確認し、必要に応じて是正を求めるプロセスです。このプロセスには、労働基準監督署の職員が会社を訪問し、現場を確認することも含まれます。また、労働者からの申し立てがあった場合、労働者と会社の間で話し合いを行い、問題解決に向けた具体的な指導を行います。

一方、「あっせん」は、労働者と会社の間で発生した労働問題を解決するための手続きです。これは、労働基準監督署が中立的な立場から、双方の話し合いを促し、問題解決に向けた助言を行うものです。あっせんには、委員会が設置され、労働者と会社の双方が出席し、問題点を明らかにして解決策を探る場が設けられます。あっせんは、電話のみで終了するものではなく、双方の合意に基づいて問題解決を図るための手続きです。

したがって、助言・指導とあっせんは、それぞれ異なる目的と手続きを持っており、単に電話をかけるだけで終わるものではありません。労働基準監督署は、労働者の権利を守り、適切な労働条件を確保するために、多角的なアプローチを取っています。