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ゴルフ場でキャディのアルバイトをしている大学生です。一部の社会的地位のない横柄なお客さんの対処ができなくて困っています。キャディの適性がなく向いてないのでしょうか。名門の会員制ゴルフ場のキャディ研修中でクラブの受け渡しや、ボールを探す、クラブやボール拭くなど一通りの業務をするようになったのですが、一部の人にたいして長時間愛想よく接客することができてないように思います。先輩の女性キャディや社員から少々きつい言い方や態度をとられても、若いし研修中だし最初は仕方ないと思えて全く気にしないのですが、おじさんなど男の客側が少しでも高圧的な態度をした場合はすぐイラッとして、長時間接客するうちに態度に出てきてしまいます。男の人の場合、自信があり社会的地位がある人は客という立場で来ていても人あたり良く、器も広いです。対照的に横柄な態度をとる人は年配の人でも必ず社会的地位もゴルファーとしての実績も何もないです。自信がなく自分を大きく見せたいのでしょう。客という立場を利用して上に立ちたい気持ちが大きいようです。当然すべての人に良い接客ができなければキャディとしてはダメだと思うし、横柄な態度をとる人の人格を全否定して見下してしまうのも気持ちに余裕がないのかもしれません。どんな人であってもゴルフを楽しんでもらうのをサポートしなければいけないのはわかります。しかしゴルフのキャディは、男女差別的な職業なのかなとも思うようになりました。かなりの重労働で現場の体力仕事なのにも関わらず女しか採用しません。多くは社員さんなのですが高卒ばかりで、職業柄出会いもなく独身の方が多いです。ネットの意見では女がキャディをする理由として男性が男にアドバイスやフォローされても素直に受け取れず見下されているように思うかららしいのです。地位が低い女のほうが使いやすいそうです。それに勤務している所でゴルフ会員権は女が持つことはできないからです。このように考えて不満を持つこと自体キャディのバイトは向いてないのかもしれませんが、キャディした事のある方や気難しい客と接する人はどのように対処するのか知りたいです。キャディとして誰に対しても上手く接客できるようになりたいと思っています。客観的な意見が知りたいと思い質問しました。どんな客にも尽くせるような性格の人が向いているのでしょうか。ゴルフ中、客は全然動かずキャディが走って、ボールを見たり探したり、打ってすぐゴルフクラブを回収して次のを届けたり、ボールやゴルフクラブを綺麗に拭いたり、ゴルフクラブを運んだりすることなどから、スポーツとして変わっているようにも思いました。こんな客が動かない人任せのスポーツは他にないです。ゴルフされる方の意見やアドバイスがあれば知りたいです。キャディは特殊な仕事なので向き不向きはあるのでしょうか。

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対策と回答

2024年11月21日

ゴルフ場でのキャディ業務は、さまざまな性格や態度を持つお客さんと接することが求められるため、非常に挑戦的な仕事です。特に、社会的地位のない横柄なお客さんに対処することは、多くのキャディが直面する課題です。このような状況に対処するためには、以下の点を考慮することが重要です。

まず、自己管理が鍵となります。感情的にならず、冷静に対応することが求められます。お客さんの態度に対して感情的に反応してしまうと、状況をさらに悪化させる可能性があります。自己管理を高めるために、深呼吸やリラックステクニックを活用することが有効です。

次に、お客さんのニーズを理解することが重要です。横柄な態度をとるお客さんは、多くの場合、自分自身に自信がないためにそのような態度をとっていることがあります。そのようなお客さんに対しては、優しく丁寧に接することで、彼らの不安を和らげることができるかもしれません。

さらに、先輩キャディや社員からのアドバイスを積極的に受け入れることも重要です。彼らは多くの経験を積んでおり、さまざまなお客さんとの対応方法を知っています。彼らのアドバイスを参考にし、自分自身の対応方法を改善していくことが大切です。

また、ゴルフのキャディ業務は、男女差別的な側面があると感じるかもしれませんが、それは一部のゴルフ場に限った話かもしれません。多くのゴルフ場では、性別に関係なく優秀なキャディを求めており、女性キャディが多いというのは、その方がお客さんにとって心地よいと感じるからかもしれません。

最後に、キャディ業務は体力を要する重労働であるため、体力だけでなく精神的な強さが求められます。どんなお客さんにも尽くせるような性格の人が向いていると言えますが、それは忍耐強く、自己管理ができ、お客さんのニーズを理解し対応できる人と言えるでしょう。

ゴルフのキャディ業務は、その特殊性から向き不向きがあると言えます。しかし、その向き不向きは、個人の性格や体力だけでなく、お客さんとの対応能力にも大きく関係しています。どんなお客さんにも対応できるようになるためには、経験を積み、自己管理を高めることが重要です。

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