対策と回答
企業から受け取った入社書類の添付ファイルが削除されている場合、以下のようなメールを送ることが適切です。
件名: 入社書類添付ファイルの再送付依頼
お世話になっております。
ご連絡いただきありがとうございます。
入社書類をご送付いただきましたところ、受信ができておらず、メッセージを確認致しましたが、添付ファイルが反映されていない状況です。
サポートセンターへの確認を行ったところ、メッセージのファイル対応サイズ（300KB以内）が上限を超えている／非対応ファイルが添付されているなどの原因が考えられるようです。
お手数をお掛けし申し訳ございませんが、メッセージを小分けにファイルを添付いただくことは可能でしょうか。
こちらの不具合により、ご迷惑をお掛けしてしまい申し訳ございません。ご多忙とは存じますが、ご確認のほどよろしくお願いいたします。
〈対応しているファイル形式〉
SMD／SMAF／PNG／Animation／GIF
MPEG-4／Flash／vCalendar／vCard
何か送付いただく対応策などあればご助言もお願いできればと思います。
どうぞよろしくお願いいたします。
敬具
このメールは、以下の点に注意して作成されています。
丁寧な言葉遣い: 企業とのコミュニケーションにおいて、丁寧な言葉遣いは非常に重要です。「お世話になっております」「ありがとうございます」「申し訳ございません」などの言葉を使用し、敬意を示します。
問題の明確化: 添付ファイルが削除されていることを明確に伝え、その原因として考えられることを具体的に示します。これにより、企業側が問題を理解しやすくなります。
再送付の依頼: 具体的な対応策を提案し、再送付を依頼します。これにより、企業側が迅速に対応できるようになります。
対応可能なファイル形式の提示: 対応可能なファイル形式を提示することで、企業側が適切な形式でファイルを再送付できるようになります。
このようなメールを送ることで、企業とのコミュニケーションを円滑に進めることができます。