システム運用保守の定義と、運用と保守の違いについて教えてください。

システム運用保守とは、ITシステムが正常に機能し続けるために必要な一連の活動を指します。これには、システムの運用と保守の両方が含まれます。

運用とは、システムが設計どおりに動作し、ユーザーが期待するサービスを提供できるようにするための日常的な管理活動を指します。これには、システムの監視、ログの確認、リソースの管理、バックアップの実行、およびユーザーサポートが含まれます。運用の目標は、システムの可用性、信頼性、およびパフォーマンスを維持することです。

一方、保守は、システムの問題を特定し、修正するための活動です。これには、エラーのトラブルシューティング、バグ修正、セキュリティパッチの適用、およびシステムのアップグレードが含まれます。保守の目的は、システムの健全性を維持し、潜在的な問題を予防することです。

運用と保守は密接に関連していますが、それぞれ異なる焦点を持っています。運用はシステムの日常的な動作に焦点を当て、保守はシステムの問題解決と改善に焦点を当てます。両方の活動が連携して、システムが効率的かつ効果的に動作し続けることを保証します。

アラフォーのIT勤めで初めて本稼働後の立ち合いに携わることは、貴重な経験となるでしょう。お客さん側で問題や疑問が生じた場合に迅速に対処することは、信頼関係を築く上で非常に重要です。運用と保守の違いを理解し、それぞれの役割を適切に果たすことで、システムの安定性と顧客満足度を向上させることができます。