セルフレジを使わない人は、レジ打ちは店員の仕事だと思ってレジに並ぶのですか？それとも、自分でするのが面倒なだけですか？

日本の小売店では、セルフレジの導入が進んでいますが、それを利用しない顧客も少なくありません。この現象にはいくつかの理由が考えられます。まず、一部の顧客は伝統的なサービスを好み、店員に対応してもらうことを選びます。特に高齢者や技術に慣れていない人々に多い傾向です。次に、セルフレジの操作に不慣れさがあり、自分でするのが面倒だと感じる人もいます。また、セルフレジで問題が発生した場合、店員の助けを必要とすることがあり、その手間を避けるために通常のレジに並ぶ人もいます。さらに、セルフレジは時間の節約という利点がありますが、それが逆にストレスに感じる人もいるかもしれません。これらの理由から、セルフレジを避ける顧客は、単に面倒だからではなく、様々な要因が絡んでいると考えられます。