メーカーでの品質目標設定と見直しのタイミングについて教えてください。具体的には、どのような品質目標を設定し、どのタイミングで見直しを行っていますか？年に一回毎、または品質保証部長や社長が変わるタイミングですか？

メーカーにおける品質目標の設定と見直しのタイミングは、企業の規模や業界、製品の特性によって異なりますが、一般的なプラクティスを紹介します。

品質目標の設定

品質目標は、顧客満足度の向上、製品の信頼性の向上、不良率の低減、生産効率の向上など、企業の戦略目標に沿って設定されます。具体的な目標としては、以下のようなものがあります：

• 不良率の低減: 例えば、「不良率を現在の5%から3%に減少させる」など。
• 顧客満足度の向上: 「顧客満足度調査での満足度を85%以上に向上させる」など。
• 生産効率の向上: 「生産ラインの稼働率を95%以上に維持する」など。

見直しのタイミング

品質目標の見直しは、定期的に行われることが一般的です。具体的なタイミングとしては以下のようなものがあります：

• 年次: 多くの企業では、年度末に向けての目標達成度を評価し、翌年度の目標を設定します。これにより、企業全体の戦略と整合性を持たせることができます。
• 四半期ごと: 四半期ごとに目標の進捗状況を確認し、必要に応じて目標を修正することもあります。これにより、市場環境の変化や内部の状況に迅速に対応できます。
• 役員異動時: 品質保証部長や社長が変わるタイミングでも、新しいリーダーシップの方針に基づいて品質目標が見直されることがあります。

品質目標の重要性

品質目標は、企業の持続的な成長と顧客満足度の向上に不可欠です。適切なタイミングでの見直しと更新により、企業は市場の変化に対応し、競争力を維持することができます。

以上が、メーカーにおける品質目標の設定と見直しの一般的なプラクティスです。具体的な目標や見直しのタイミングは、各企業の状況に合わせて設定されるべきです。