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店員や郵便局員などが時々感じる圧力のある話し方は何なのでしょうか?わがままなお客さんがいるため、日頃から圧力をかけているのでしょうか?もし日常的なら、職場の人は怖がるでしょう。笑顔が特に必要でないので、もう少し事務的に対応してくれれば、気持ちよく用事が済まされるのにと思います。

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対策と回答

2024年11月14日

職場で感じる圧力のある話し方は、多くの場合、職員がお客さんとのコミュニケーションにおいて、自分たちの立場を守るために行っているものです。特に、わがままなお客さんがいる場合、そのような対応が必要になることがあります。しかし、それが日常的になると、職場の雰囲気が悪くなり、職員同士の関係も悪化する可能性があります。笑顔や丁寧な言葉遣いは、お客さんとのコミュニケーションにおいて非常に重要です。それにより、お客さんは安心感を持ち、気持ちよく用事を済ませることができます。また、職場の雰囲気も良くなり、職員同士の関係も良好に保たれます。したがって、職場では、圧力のある話し方ではなく、笑顔と丁寧な言葉遣いで対応することが望ましいです。

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