社内のある部門の業務をアウトソーシングすることを検討しており、来週、アウトソーシング会社の方とお会いし、話を聞くこととなりました。費用やどのあたりまで業務をやっていただけるのかなど話を聞こうと思っていますが、その他に最低限、確認をしておいた方がいい点といったら、どのようなことがありますでしょうか。

社内のある部門の業務をアウトソーシングする際には、費用や業務範囲以外にも、いくつか重要な点を確認しておくことが重要です。まず、アウトソーシング会社の経験と専門性を確認することが必要です。具体的には、その会社が同様の業務をどの程度の期間、どのような規模で行ってきたかを聞くことが重要です。また、その会社が持つ専門知識や技術力、さらにはその会社の従業員のスキルセットも確認する必要があります。

次に、契約条件についても詳細に確認することが重要です。具体的には、契約期間、契約更新の条件、契約解除の条件、そして違約金などの詳細を確認する必要があります。また、業務の品質保証についても確認することが重要です。具体的には、どのような品質管理体制があるのか、どのような指標で品質を評価するのか、そして品質に問題があった場合の対応策などを確認する必要があります。

さらに、情報セキュリティについても確認することが重要です。具体的には、その会社がどのような情報セキュリティ対策を講じているのか、そしてその対策が自社の要件を満たしているかどうかを確認する必要があります。また、その会社がどのような情報保護のための規定を持っているのか、そしてその規定が法的にも有効であるかどうかも確認する必要があります。

最後に、コミュニケーション体制についても確認することが重要です。具体的には、どのような頻度で報告を受けることができるのか、どのような方法で報告を受けることができるのか、そして問題が発生した場合にどのような方法で連絡を取ることができるのかを確認する必要があります。また、その会社がどのような体制でコミュニケーションを取ることができるのか、そしてその体制が自社の要件を満たしているかどうかも確認する必要があります。

以上の点を確認することで、アウトソーシングを成功させるための基盤を築くことができます。