昔はどんな会社も、「お客様は神様だ。お客様あってのわが社だ！」と言う思想の元で働いていたはずです。今は「株主が神様」という思想が蔓延し、日本的な経営が壊れてしまった気がします。お客様あってのお店です。お客様は神様であると言う思想は崩壊したのでしょうか？それとも今は株主が神なのですか？

日本の経営思想において、「お客様は神様」という考え方は長い間企業の基本理念として重視されてきました。この思想は、顧客満足度を最優先し、顧客のニーズに応えることで企業の存続と発展を図るというものです。しかし、近年の経済環境の変化や企業の国際化に伴い、株主利益最優先の考え方が広まってきました。これは、特に公開企業において、株主からの期待や市場の評価が企業の存続に直結するためです。

株主重視の経営は、短期的な利益を追求する傾向があり、長期的な視点での顧客満足度の向上や企業の社会的責任については軽視されることがあります。これに対して、「お客様は神様」という思想は、企業が持続的な発展を目指すためには依然として重要であると考えられます。顧客の信頼を得ることは、企業の長期的な成功に不可欠です。

現代の経営においては、この両者のバランスを取ることが求められています。企業は株主の期待に応えると同時に、顧客のニーズを理解し、それに応えることで、持続的な成長と社会的責任を果たすことができると考えられます。このような経営の多様化は、日本の経済環境が成熟し、企業が多角的な視点から成長を図る必要性を示していると言えるでしょう。