カスハラ（客様ハラスメント）が増えた要因として、まともな接客ができる人間が少なくなったこと、お客様を大切にしようという気持ちが薄れたこと、感謝の気持ちで接客している人間が少なくなったことが挙げられますが、カスハラを受けた側が一方的に被害者意識を募らせるのは間違っているのではないかと思いますが、どうでしょうか？

カスハラ（客様ハラスメント）は近年、日本の職場環境において深刻な問題となっています。あなたが指摘するように、カスハラが増えた要因として、接客業務に対する真摯な態度や感謝の気持ちが薄れたことが挙げられます。しかし、カスハラを受けた側が一方的に被害者意識を募らせるのは間違っているというご意見には、慎重に対応する必要があります。

カスハラは、お客様からの過剰な要求や侮辱的な言動、あるいは職場環境全体の問題として発生することがあります。これらの行為は、従業員の心理的な健康を損ない、職場のモラルを低下させる可能性があります。従業員がカスハラを受けた場合、それを適切に認識し、対処することは重要です。

一方で、従業員自身が接客に対する真摯な態度を持ち続けることも重要です。お客様に対する感謝の気持ちを忘れず、適切な接客態度を維持することは、カスハラの防止にもつながります。また、企業側も、従業員が安心して働ける環境を整備し、カスハラに対する明確な対策を講じる必要があります。

結論として、カスハラを受けた側が一方的に被害者意識を募らせるのは適切ではありませんが、それを理由にカスハラを正当化することもできません。カスハラの問題は、従業員と企業双方の努力によって解決されるべきであり、お客様と従業員の双方が尊重される職場環境を目指すことが重要です。