大塚家具で前社長の大塚勝久会長と、長女の久美子社長が対立しているようですが、会長は、昔ながらのやり方が希望だそうです。入店した客に、名前や住所など個人情報を書かせ、セールスマンが付いてくる方法。それって、個人情報流出をいやがる客が多い中、やっていけるのでしょうか？

現代の消費者は、個人情報の保護に対する意識が高まっており、従来のセールス手法が通用しなくなっている可能性があります。特に、名前や住所などの個人情報を求めることは、多くの顧客にとって不快感を与える可能性があります。このような手法は、個人情報の流出リスクが高いため、顧客の信頼を失うリスクも高くなります。

一方、久美子社長が採用しようとしている新しい手法は、顧客のプライバシーを尊重し、より透明性の高いセールスプロセスを提供することが期待されます。これにより、顧客の信頼を得ることができ、長期的には売上の向上につながる可能性があります。

しかし、従来の手法にもそれなりのメリットがあります。例えば、セールスマンが顧客に直接アプローチすることで、顧客のニーズをより深く理解し、より個別的なサービスを提供することができます。このようなサービスは、顧客満足度の向上につながる可能性があります。

結論として、従来のセールス手法は、現代のプライバシー意識の高まりの中では、そのまま維持することは難しいかもしれません。しかし、そのメリットを活かしつつ、顧客のプライバシーを尊重する新しい手法を取り入れることで、顧客の信頼を得ることができる可能性があります。このようなバランスを取ることが、大塚家具のような企業が直面する課題であり、その解決策を見つけることが重要です。